자주 묻는 질문
Q: 수제품인가요?
A: 네, 저희 제품은 모두 수제품으로, 제품마다 미세한 차이가 있을 수 있으며, 이것이 바로 수제품만의 독특한 매력입니다.
Q: 제품에 약간의 눌림 자국이 있는 이유는 무엇인가요?
A: 매우 부드러운 재질은 운송 중에 약간의 눌림 자국이 생길 수 있으며, 대개 자연적으로 복원되므로 정상적인 현상입니다.
Q: 배송은 얼마나 걸리나요?
A: 일반적으로 3~7 영업일이 소요됩니다.
Q: 언제 받을 수 있나요?
A:
일본: 5~10 영업일
한국: 4~8 영업일
Q: 환불이 되나요?
A: 제품에 중대한 문제가 있는 경우, 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 연락하여 개봉 영상 전체를 제공해주십시오.
Q: 단순 변심으로 인한 반품이 가능한가요?
A: 제품은 수제품이며 국제 해외 배송이므로, 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 지원되지 않습니다.
Q: 배송 추적이 가능한가요?
A: 네, 배송 후 운송장 번호를 제공해드립니다.